4月13日，工行中国工商银行庐江支行营业室的庐江员工携带业务资料前往一位高龄客户家中，为老人上门办理密码重置授权业务，支行热心服务得到了老年客户及其家属的暖心点赞。

该位老人近日出现记忆力严重衰退的服务症状，在银行存有一张定期存单，送上因密码遗忘急需处理，情关家人焦急万分。怀零针对老年客户遗忘密码且因行动不便无法亲往银行柜台办理业务的距离特殊情况，工行庐江庐江支行营业室的工行员工在充分评估业务合规性与客户实际需求后，与老人家属确认服务诉求，庐江立即约定好上门时间。支行在服务过程中，暖心工作人员严格履行身份核验程序，服务在确认客户意识清醒、送上具备完全民事行为能力后，耐心引导老人进行业务授权手续，并现场为家属解释代办流程，为客户解决了棘手难题。

针对社会老龄化程度加剧的情况，工行庐江支行营业室始终践行金融为民，把优质金融服务延伸至老年、病患等特殊群体，通过专业人员配备便携式智能终端等移动设备，切实解决特殊群体客户的实际困难，以优质高效的金融服务行动传递工行温度。（王鹏 胡雅萍）

• ·浦北陈皮香飘东博会！老挝、越南等东盟客商现场交流洽谈
• ·湛江市医学会首届肿瘤防治学术会议举办 肿瘤防治学分会成立
• ·前程无忧2025人力资源管理杰出奖颁奖盛典暨高峰论坛在厦门盛大启幕
• ·国元农业保险股份有限公司池州中心支公司因违规遭罚款
• ·梅州市研学实践协会换届，张自灵出任会长
• ·高考第二日江南北部等地雨势仍较强 黄淮华南多地高温持续待机
• ·张家口市将举办国际档案日主题灯谜活动
• ·张家口：为美好生活“充电” 为绿色出行续航
• ·连州菜心 鲜甜大湾区
• ·工行马鞍山分行认真组织开展4.15国家安全教育日集中宣传活动
• ·【文化中国行】追寻东方人类演化的“破晓之光”
• ·平安人寿安徽分公司以案说险：警惕“代理退保”骗局
• ·广州杂技团《追光者》闪耀疏附！助力文化润疆再谱新篇
• ·【精彩回顾】Scratch诗词电子画册创作
• ·2025合肥骆岗马拉松激情开跑 新希望白帝倾情助力 为跑者注入鲜活能量
• ·燃动17载 芜湖方特周年庆盛典缔造欢乐新高度